人民银行上海总部如何提升重点人群支付服务便利性

人民银行上海总部如何提升重点人群支付服务便利性

近年来，人民银行上海总部积极响应国家关于提升支付便利性的号召，深入贯彻落实国务院关于优化支付服务的决策部署，特别是在提升老年人、外籍来华人员等重点人群的支付服务便利性方面取得了显著成效，通过一系列创新举措和务实行动，人民银行上海总部不仅满足了这些群体的多样化支付需求，还进一步推动了上海国际金融中心的建设。

人民银行上海总部聚焦老年人支付服务需求，大力推动银行业金融机构现金服务适老化改造，截至2024年6月，上海市90%以上的银行网点已完成适老化改造，创建了656家“敬老服务网点”，为老年人提供更加便捷、友好的金融服务环境，各银行机构还积极推广移动支付APP的大字版应用，升级转账风控措施，确保老年人在使用移动支付时更加安心、便捷。

在提升外籍来华人员支付服务便利性方面，人民银行上海总部同样不遗余力，通过组织辖内支付服务机构，大力推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展，并打通重要场景支付服务堵点，有效提升了外籍人员的支付体验，截至2024年上半年，上海市各类支付服务主体共为外籍来沪人员提供支付服务超2200万笔、交易金额78亿元，同比分别增长7倍和1.2倍，人民银行上海总部还联合市商务委、市文化旅游局等部门，在重点商圈、旅游景区等场所增设外币兑换设施，并推动银行现金自助机具支持外卡取现功能，进一步提升了外币兑换和取现的便利性。

为了更好地满足重点人群的支付需求，人民银行上海总部还制定并实施了《上海市进一步提升支付便利性行动方案》，该方案明确了多项具体任务，包括确定重点场景重点商户清单、推动银行卡受理全覆盖、增设外币兑换网点和代兑点、优化移动支付产品适老化服务等，通过各责任单位的协同配合和共同努力，这些任务得到了有效落实，支付服务环境得到了显著改善。

在提升支付服务便利性的过程中，人民银行上海总部还注重加强风险防控和内部管理，通过完善风险监测预警体系、开展重点领域风险摸排、加强电信网络诈骗“资金链”治理等措施，有效防范了系统性金融风险的发生，人民银行上海总部还持续推动全面从严治党向纵深发展，充分发挥党建引领保障作用，健全全面从严治党责任体系，确保各项支付服务工作的顺利开展。

展望未来，人民银行上海总部将继续在人民银行总行和上海市政府的领导下，会同相关部门和机构，进一步巩固和优化前期工作成果，按照《上海市进一步提升支付便利性行动方案》的要求，继续推动落实各项工作举措，通过构建更加安全、便捷、高效、包容的支付环境，努力把上海打造成支付便利性标杆城市，积极助力上海“五个中心”建设，人民银行上海总部还将继续加强风险防控和内部管理，确保支付服务工作的稳健运行和持续发展。